Business Phone – VPBX
Une solution VPBX professionnelle pour votre téléphonie d’entreprise : centre d’appel, transfert vers des numéros externes, conférences…
Business Phone est un service de téléphone via IP destiné aux entreprises qui souhaitent profiter d’une solution complète de gestion de leur téléphonie d’entreprise, sans pour autant investir dans un matériel onéreux ou devoir refaire toutes les connexions au bureau.
Nous vous proposons un Virtuel PBX (Private Branch Exchange, un central téléphonique privé) professionnel aux fonctionnalités avancées, afin de répondre à tous les besoins de votre entreprise. Les avantages sont nombreux :
Conservation des numéros de téléphone
Vos numéros actuels ne changent pas, pour ne pas perdre le contact avec vos clients ou fournisseurs.
Simplicité d’installation
Aucun serveur n’est nécessaire, ni aucune intervention dans les systèmes informatiques de l’entreprise. Votre solution de téléphonie est donc disponible très rapidement. Vous réduisez ainsi les coûts de communication, d’installation et de maintenance de façon drastique (environ -50% par rapport à Swisscom).
Simplicité d’utilisation
Vous gérez en quelques clics votre installation téléphonique via votre interface web. La très grande flexibilité de notre VPBX (Virtual Private Branch Exchange, pour Central téléphonique privé virtuel) vous permet d’étendre simplement votre installation et de l’adapter en fonction de vos besoins.
Multi-sites et multi-lignes
Raccordez simplement tous les sites de votre entreprise, même à l’étranger : bureaux distants, télétravailleurs, domicile, et même les appareils mobiles ! Vous attribuez vos lignes et extensions selon vos besoins, pour une plus grande fluidité dans la distribution des appels.
Installation professionnelle
- Vous avez besoin d’un centre d’appel pour votre service commercial ou technique ?
- Vous recherchez un système d’audio-conférence permettant même à des tiers de se joindre simplement à votre réunion de travail ?
- Vous avez des travailleurs mobiles et devez tenir compte de leurs déplacements, en Suisse ou à l’étranger ?
- Vous êtes en pleine croissance et avez besoin de développer votre installation avec votre activité ?
Pour chacun de ces besoins, Business Phone apporte une solution simple et efficace, sans investissement lourd pour une plus grande souplesse.
Ci-contre, le schéma d’installation général de Business Phone, afin d’en comprendre son fonctionnement en un coup d’œil (cliquez pour agrandir).
Business Phone permet d’unifier votre installation téléphonique en un seul système global, pour une meilleure maîtrise et une plus grande souplesse, grâce à la VOIP.
Le serveur Business Phone est hébergé par nos soins, et nous en assurons la maintenance. Vous pouvez ainsi relier tous vos sites et appareils, où qu’ils soient dans le monde, sans vous soucier de l’aspect technique et matériel.
Pour profiter des services Business Phone, vous n’aurez besoin que d’une ligne Internet haut débit fonctionnelle.
Les principales fonctionnalités de Business Phone
Renvoi d’appels
Si vous n’êtes pas dans votre bureau, assurez-vous que vous ne ratez aucun appel important. Redirigez l’appel vers un autre poste voire vers votre téléphone mobile.
Interception d’appels
Cette fonction intéressante permet aux utilisateurs d’intercepter les appels destinés à d’autres postes. Une secrétaire peut répondre au téléphone des autres employés sans quitter son bureau.
Mise en attente d’appels
Les appels peuvent être mis en attente dans un endroit privé et interceptés plus tard en fonction des préférences de cette mise en attente. Cette fonction est très utile lorsque vous voulez mettre en attente plusieurs appelants et permettre à ces appelants d’être interceptés par une personne ou un service spécifique.
Transferts d’appels
Les appels peuvent être transférés entre les postes du PBX, ou vers des numéros de téléphone publics. Si un appel important arrive, la secrétaire peut transférer l’appel directement au mobile des responsables sans que l’appelant ne s’en rende compte.
Enregistrement des conversations
Enregistrez les appels importants comme les appels des clients dans le cadre des programmes d’amélioration de satisfaction des clients ou pour empêcher tout abus. L’enregistrement d’appel peut être effectué en fonction d’un événement (l’employé appuie sur un bouton) ou sans condition (configuration par les responsables).
Messagerie vocale
Ne ratez jamais des messages importants si vous n’êtes pas au bureau ! La fonction de messagerie vocale répond aux appels après un certain temps et enregistre le message de l’appelant. Les messages enregistrés peuvent être listés lorsque vous êtes absent du bureau ou peuvent être envoyés par mail au propriétaire de la boîte de messagerie.
Autorisation d’atteinte du poste
Vous êtes occupé mais ne souhaitez pas rater l’appel de votre fournisseur ? Vous souhaitez vous assurez que seule votre secrétaire peut vous joindre ? Cette fonction est faite pour vous : donnez à vos appelants les plus importants (ou à votre secrétaire) un mot de passe et assurez-vous que vous recevez uniquement les appels importants !
Ne pas déranger
Lorsque vous êtes occupé(e), assurez-vous que personne ne vous dérange. Cette fonction peut être activée et désactivée directement depuis le terminal du téléphone.
Cascade des appels entrants
Priorétisez l’ordre de réception des appels, afin que chaque appel entrant trouve une réponse, même si l’interlocuteur désiré est absent. En activant cette fonction, l’appel sera automatiquement transféré à un autre poste si personne n’y répond après un certain temps.
Faire sonner tous les postes
Lorsqu’un poste reçoit un appel, cet appel déclenche la sonnerie de tous les autres postes. Le premier poste à répondre à l’appel est alors connecté.
Centre de fax en ligne
Recevez les messages de fax directement dans votre boîte mail entrant client. Les utilisateurs peuvent recevoir des notifications de fax voire des messages de fax sous forme de fichiers PDF par e-mail. Les fax sont également disponibles dans l’interface de gestion du fax.
Numéro de messagerie vocale dédié
Créez un numéro de téléphone dédié à votre messagerie vocale que vos collaborateurs peuvent appeler à partir d’un numéro public pour vérifier les messages vocaux. Un accès rapide et abordable, un accès centralisé à la boîte vocale à partir d’un téléphone public.
IVR (Interactive Voice Response)
Créez des menus vocaux complexes pour l’accueil automatique avec plusieurs contextes, options et actions. Un outil indispensable pour effectuer un premier filtre des appels et optimiser le travail d’une secrétaire, réduire sensiblement les coûts et augmenter la satisfaction des clients.
Testez notre IVR de démonstration en appelant au 021 533 56 99
Fonctionnalités IVR avancées
Créez des IVR complexes mais faciles à utiliser avec une large gamme d’actions prédéfinies : texte au discours, créateur et analyseur de schéma IVR, mode de test IVR, clonage IVR, et de nombreuses autres fonctionnalités qui peuvent vous aider à développer des IVR de haute qualité à tout moment, selon vos besoins.
Fonctionnalités avancées
Business Phone peut vous apporter encore bien plus d’avantages : Règles d’appels, réception/émission de fax, IVR (Interactive Voice Response : menus d’accueil vocaux interactifs)… Découvrez-les sans attendre !
Documentation
Retrouvez toute notre documentation dans notre base de connaissances.
Consultez également nos tarifs d’installation et de communication, vous constaterez rapidement l’importance des économies que vous pouvez faire, tout en préservant un haut niveau de qualité.
Retrouvez toutes les fonctionnalités de Business Phone sur son site dédié : www.business-phone.ch
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